1.- ¿Qué cree que signifique el comentario de Karten de
que “de los que muchas organizaciones no se dan cuenta es de que si no
controlan el aspecto administrativo de un cambio tecnológico, se exponen a
fracasar aún si tienen éxito en el aspecto tecnológico”? ¿Cómo se aplica este
juicio al caso de Liz Claiborne?
Las organizaciones deben evaluar en primer lugar que
impacto que generará un cambio tecnológico en cuestiones administrativas, sino
efectúan esta evaluación antes de realizar un cambio tecnológico puede que se
modifiquen los trabajos administrativos de tal manera que no sea redituable y
provechoso el desempeño tecnológico realizado.
Adicionalmente las cuestiones administrativas tienen que
estar especificadas y deben ser claras. Los avances tecnológicos trataran en su
mayor medida de eliminar procesos que se puedan realizar automáticamente.
Liz Claiorne está realizando en primer medida una reducción de los
procesos administrativos para luego efectuar una reforma tecnológica, la cual
resultará en el reemplazo de más del 80 % de sus procesos administrativos,
sistemas de información comercial, hardware, programas de software, bases de
datos y recursos para redes. Incluso su personal se verá afectado por
esta readecuación, dada la necesidad de capacitarlo en el manejo de la nueva
tecnología y que identifique los nuevos papeles que deberá asumir.
2.- Liz Claiborne ha hecho una importante inversión en
actualizar sus sistemas de información. Si Usted tuviera que justificar esa
inversión frente al consejo de administración de la compañía, ¿qué diría?
La inversión realizada en sistemas de información trae
como consecuencia:
-Aumento de las compras online
-Confiabilidad al cliente (el cliente puede rastrear las
ordenes online)
-
LizCADalyst: permite la transferencia mundial de información referente a telas
y diseños.
La rentabilidad que se generará por las mejoras
tecnológicas y administrativas que realizó la empresa hará que se recupere en
muy poco tiempo la inversión realizada.
La inversión se convirtió en una ganancia futura
asegurada.
